Nous vous remercions d’avoir choisi d’acheter des produits ou services sur notre site web. Voici des informations détaillées sur notre politique de retour :
Conditions de retour : Pour être éligible à un retour, vous devez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :
Produit dans son état d’origine : Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et non modifié, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
Délai de demande de retour : Vous devez soumettre une demande de retour dans un certain délai après réception du produit. Le délai précis de demande de retour vous sera communiqué par e-mail après confirmation de la commande.
Raison du retour : Vous devez fournir une raison de retour et la préciser clairement dans votre demande de retour. Nous évaluerons et traiterons votre demande en fonction de la raison fournie.
Processus de retour : Si vous décidez de retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez notre service client : Veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail, chat en ligne ou téléphone, en fournissant votre numéro de commande et la raison du retour.
Confirmation d’éligibilité au retour : Notre équipe de service client évaluera votre demande de retour et confirmera si vous êtes éligible aux conditions de retour.
Organisation du retour : Si votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons des instructions de retour, y compris l’adresse de retour et le mode de retour.
Inspection du produit et remboursement : Une fois que nous recevrons le produit retourné et confirmerons qu’il répond aux conditions de retour, nous procéderons à l’inspection du produit et organiserons le remboursement. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.
Frais de retour : Les frais de livraison pour le retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de problème de qualité du produit. Les frais de retour spécifiques seront évalués en fonction de votre commande et de la raison du retour.
Remarque spéciale : Certaines catégories de produits peuvent ne pas être éligibles à la politique de retour, tels que les produits de soins personnels, les produits alimentaires et les produits personnalisés. Nous vous recommandons de lire attentivement les informations et politiques spécifiques sur la page du produit avant l’achat.
Pour plus d’informations sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que le processus de retour se déroule en toute simplicité.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération ! Nous sommes impatients de vous fournir des produits et services de haute qualité.